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他参加了酒店第一次早会。早会是具一定规模的星级酒店普遍采用的做法，目的是检查前一天的工作情况，布置本日的工作任务及其它需要告知的事宜。今天的早会上，酒店董事长特意参加，并亲自宣读了对他的聘任文件：邵斌任副总经理，分管行政人事部、营销部。总经理带头鼓掌，跟着大家也拍了手。
他以前遇到过类似的场合，所以并不激动。他坐在长条形会议桌的一角，在大家拍手的时候，他的目光朝董事长总经理方向的同时，余光捕捉到坐在他一排中间的位置上有一个人扁着嘴，缓慢地将手合了两合，节奏比别人慢了半拍，没有拍出声来。总经理让他发言，他说了在董事长总经理领导下，履行好岗位职责，并请大家多多关照之类的套话。
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散会后，大堂副理柳子对他说，老总要她陪他熟悉一下酒店布局，并到各部门转一转认识一下员工。在边走边转边听柳子介绍中，他知道了这座三星级酒店有标房套房单人房170间，有大小会议室三个，有餐饮包厢16个，能同时摆放20桌的大餐厅一个。此外，还有桑拿、卡拉ＯＫ、大堂吧、商场等休闲娱乐设施。
当转到营销部，他发现开会时扁着嘴的那个女的坐在那里。柳子介绍说，她就是营销部经理。营销部经理看见他们进来，没有站起来打招呼，而且里面坐的几个人都没有站起来，都只默默地瞟了瞟他。
柳子大声说：“你们的直接上司来了，怎么不欢迎啊？”
营销部经理抬了抬眼说：“主管领导有什么指示呀？”
他想，这个女的好像对自己有深仇大恨似的，该杀杀她。“尽管以前我没在酒店做过事，但是我想有一条是共同的，那就是服务质量包括工作质量是服务行业生存发展的生命线，服务态度包括工作态度又是服务质量的重要组成部分，假如柳经理陪进来的是位客户，你们也照样坐着不动不打招呼？假如柳经理陪来的不是我，是酒店另外一个普通员工，你们也照样坐着而不理不睬？我不知道你们这样做是习惯了还是故意的，不管属于哪一种情况，都是不允许的！以后我们大家就在一起工作了，我愿意和你们相处融洽，也希望你们改变一下现在这个状况，至少在表面上，不要让这种情形存在！”
他说了这些话后，坐着的几个人都欠了欠身子，好像想站起来，又不敢地看看营销部经理。营销部经理终于离开了座位，挤出一丝笑容：“我叫夏若飞，欢迎邵总。”
几个人都围了上来，也邵总你好邵总你好地招呼起来了。
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